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図書館の評価を高める 顧客満足とサービス品質 中古本・書籍 | ブック。サービス品質を評価する6要素とは?品質向上に向けた取り組みや具体的。顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待の。サービス品質を評価する6要素とは?品質向上に向けた取り組みや具体的。「図書館の評価を高める 顧客満足とサービス品質」PeterHernon / JohnR.Whitman / 永田治樹定価: ¥ 3200#PeterHernon #JohnRWhitman #JohnR_Whitman #永田治樹 #本 #社会/経営お店の情報
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